ー琅茶 ウルフティー 通販 ご注文方法ー

配送情報．料金について

台湾本店から日本へ追跡付き国際郵便で発送いたします。
その他の海外地域への国際配送も可能です。
国際配送料は国や地域、重量、配送方法によって異なります。
金額は「チェックアウト」ページにて確認いただけます。

国際郵便：7 日~ 10 日
EMS（国際スピード郵便)：約 3 日程度
※配送状況により、多少前後する場合がございます。

アカウントと注文追跡について

会員登録した場合は、アカウント情報の管理、注文状態の確認ができ、そして発送済みのご注文は追跡番号のご確認が可能です。
配送状況は、日本郵政の郵便追跡サービスよりご確認ください。

会員に登録していないお買い物は、お問い合わせで注文状況をご確認いただけます。
メール：service@wolftea.com／LINE：@wolftea

お支払い方法について

【クレジットカード決済】
選択するとPayPalのお支払いページに移動します。
PayPalでご利用可能なクレジットカードの種類は以下の通り:
Visa、MasterCard、JCB、American Express

PayPalアカウントに登録しているクレジットカード、デビットカード、または振替設定をした銀行口座を使用してお支払いも出来ます。

【他の決済方法】
コンビニ決済 / Apple Pay / Linepay / ドコモケータイ払い
などはウルフティーのpinkoiショップにてお願いします

ギフト、贈り物について よくあるご質問

Ｑ：手提げ袋は付きますか？
Ａ：手提げ袋はギフトのサイズに合わせて、数量分をお届けいたします。さらにご必要の場合は、お気軽に注文メモにご記入ください。

Ｑ：ご贈答先に直接送ることはできますか？
Ａ：ご注文の際にはお届け先の指定ができるため、ご贈答先様の情報を記入してください。

Ｑ：ご贈答先へのお届けの場合は、納品書など金額がわかるようなものが入りますか？
Ａ：ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、一切同梱しておりません。

Ｑ：ご贈答先様に、送り主が分かるようになっていますか？
Ａ：ご贈答先様が箱を開けなくても送り主が分かり、安心できるよう、ご用意いたします。

梱包について

ご注文商品を安全にお届けするため、清潔に保つことを心掛け、商品に合わせて丈夫な箱と緩衝材などを使用し、丁寧に梱包して発送いたします。

返品・交換について

ご注文いただきました商品の返品・交換は、食品につき原則としてお受けできないことをご了承ください。
ただし、下記に該当する場合は至急ご対応させていただいておりますので、お問い合わせください。
1 .お届けの商品に、欠陥等不備があった場合
2. お届けの商品が注文内容と違った場合

安全安心宣言

⑴100％台湾シングルオリジン：全てのお茶は栽培農家の顔が見え、産地まで追跡できるのがより安心。
⑵食品安全の認証：ドイツのチュブラインランドTÜVの認証した TTB お茶検査に合格、台湾、アメリカ、日本の国家安全基準をクリア。
⑶AIG生産物責任保険NTD1000万プランに参加

個人情報の取り扱いについて

弊社は、個人情報の適切な保護に努めています。
商品等の購入にあたり入力された個人情報は、契約履行のため、または催し物、商品のご案内をさせていただくために利用することがあります。
弊社では、お客様の同意なく、個人情報を他に提供することは一切ありません。

おすすめのお茶、ギフト選びのアドバイスなど、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 hello@wolftea.com  / LINE: @wolftea